お客様がどう第一になっているのか不透明極まりないケースが非常に多いから。 実経験から、そう思います。 お客様が困っていることに対して、手を差し伸べることが基本なのでは？ お客様を必要以上に持ち上げて、ご機嫌をとって、隙間に流し込むようなやり方ではなく。 「寄り添う」主義へ移行してきているように感じます。 お客様に寄り添うとは、お客様を常に主役にするべく手を尽くすことかと。 もっと、形式ではなく信用を主軸とした仕事をしていきたいですね。 今や、クラウドファンディング等で、１個人でも信用さえ獲得すれば、お金を稼げる時代となりました。 企業から個人へ、その流れは今後ますます加速するでしょう。 個人でも、お客様の信用を得られたら、食べていける時代がもう始まっています。 